🔁 রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি | Refund & Returns Policy – kachabazar.com.bd

kachabazar.com.bd আপনার নিরাপদ, অর্গানিক এবং স্বাস্থ্যসম্মত পণ্যের প্রতি আস্থা ও সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, কিছু নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আমরা রিফান্ড বা পণ্যের প্রতিস্থাপন প্রদান করি।

🧾 রিফান্ডযোগ্য পণ্যের ধরন

আমরা সাধারণত নিম্নলিখিত ধরণের পণ্যের ক্ষেত্রে রিফান্ড বিবেচনা করি:

  1. ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য (ডেলিভারির সময় প্রমাণ সহ)

  2. ভুল পণ্য ডেলিভারি (যেমন ভুল ভ্যারাইটি, ওজন, বা ক্যাটাগরি)

  3. মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য (যদি অপ্রত্যাশিতভাবে এমন কিছু ডেলিভার হয়)

⚠️ খাদ্য ও স্বাস্থ্যবিষয়ক পণ্যের ক্ষেত্রে, ব্যবহার শুরু হলে বা প্যাকেজ খোলা হলে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়।

📸 অভিযোগ করার নিয়ম

রিফান্ডের জন্য অনুগ্রহ করে নিচের নিয়ম অনুসরণ করুন:

  1. প্রোডাক্ট গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদেরকে অভিযোগ করতে হবে।

  2. সমস্যার ছবি / ভিডিও ও অর্ডার আইডি সহ পাঠাতে হবে:

🔁 রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট অপশন

আমরা নিম্নলিখিত তিনটি বিকল্প অফার করি, সমস্যার ভিত্তিতে:

  1. ✅ প্রোডাক্ট রি-ডেলিভারি (বিনামূল্যে)

  2. ✅ ডিসকাউন্ট বা কুপন

  3. ✅ মূল্য রিফান্ড (যদি প্রযোজ্য হয়) — ৭ কর্মদিবসের মধ্যে

❌ রিফান্ড প্রযোজ্য নয় যখন:

  • কাস্টমার ভুল তথ্য দিয়েছেন (ঠিকানা, মোবাইল নম্বর)

  • পণ্য ব্যবহৃত বা খোলা হয়েছে

  • পণ্য ডেলিভারির পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ করা হয়নি

  • পণ্য ক্যাশ অন ডেলিভারিতে অগ্রিম পেমেন্ট ছাড়া বাতিল করেছেন

💬 কাস্টমার সাপোর্ট

রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

📧 Email: support@kachabazar.com.bd
📞 WhatsApp: 01901349988

📌 নোট: আমাদের রিফান্ড পলিসি সময় ও পরিস্থিতির আলোকে হালনাগাদ হতে পারে। দয়া করে পলিসি পেজটি সময়-সময় দেখে নিন।